Prenotazione, check-in & check-out
- La prenotazione è valida solo nel momento in cui l’hotel ne ha dato conferma in forma scritta e la caparra (ove richiesta) sia stata versata.
- Check-in dalle ore 15 del giorno d’arrivo.
- Early Check-in: con un sovrapprezzo pari a 35 € per adulto inclusa la colazione e la camera (se già libera all'orario di arrivo, in caso contrario forniremo la borsa spa per accedere all'area benessere). Bambini sotto 7 anni gratuiti, da 7 a 13,9 50%, da 14 anni come adulto.
- Late Check-in: si prega di comunicare al momento della prenotazione se l’arrivo è previsto dopo le ore 20.
- Check-out entro le ore 11 del giorno della partenza.
- Late Check-out: con un sovraprezzo di 35 € per adulto è possibile usufruire della zona Spa il giorno di partenza fino alle ore 18:00. Pranzo e Tea Time sono inclusi nel prezzo. Bambini sotto 7 anni gratuiti, da 7 a 13,9 50%, da 14 anni come adulto. Camera (su disponibilità) + 75 € (unatantum)
Termini di cancellazione
Non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo – nonostante ciò Le accordiamo le seguenti condizioni:
- Cancellazione fino a 21 giorni prima dell'arrivo - gratuita
- Cancellazione da 20 a 10 giorni prima dell'arrivo - La caparra verrà trattenuto (la caparra è il 30% dell'importo totale)
- Cancellazione da 9 a 3 giorni prima dell'arrivo - 60% dell'importo totale meno la caparra
- Cancellazione da 2 giorni prima dell'arrivo, mancato arrivo, arrivo in ritardo - 80% dell'importo totale meno la caparra.
- Partenza anticipata - 80% delle notti non soggiornate e prenotate
- Comunicazione ai sensi della Parte III, Sezione III, Paragrafo I del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo)
- Modifiche alla prenotazione: Le prenotazioni possono essere modificate gratuitamente fino a 14 giorni prima dell'arrivo.
Per essere coperti da eventuali costi di annullamento, consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio. Ad esempio, la "Europäische Reiseversicherung", che potete stipulare direttamente tramite questo link.
Assicurazione viaggi
E se nel frattempo capita un imprevisto?
Indipendentemente dal fatto che non possiate partire o dobbiate rientrare anticipatamente dalla vostra vacanza, Vi consigliamo di mettervi al riparo dagli imprevisti stipulando un'assicurazione viaggi.
I nostri colleghi dell'ufficio prenotazioni saranno felici di consigliarvi!
Indipendentemente dal fatto che non possiate partire o dobbiate rientrare anticipatamente dalla vostra vacanza, Vi consigliamo di mettervi al riparo dagli imprevisti stipulando un'assicurazione viaggi.
I nostri colleghi dell'ufficio prenotazioni saranno felici di consigliarvi!
Supplementi Camera doppia ad uso singola e Room Service
- Per camere doppie o suite ad uso singola verranno addebitati i seguenti supplementi: Camera matrimoniale: 29,00 €; Sonnensuite: 39,00 €; Suite Garten Eden: 49,00 €
- Servizio in camera: sovrapprezzo pari a 5,00 €. Servizio Colazione 10,00 €. Servizio Cena 20,00 €.
Pagamento
Su richiesta è possibile saldare il conto della stanza anche la sera prima della partenza, la cassa è aperta tutti i giorni fino alle 21:30
Si preferiscono pagamenti in contanti (fino a 4.999,00€) oppure tramite bancomat. Accettiamo anche carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Satispay
Bonifici e caparre sono da versare al seguente conto corrente:
Cassa Raiffeisen "Schlern-Rosengarten"
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610
Se si desidera saldare il conto con bonifico bancario, tale bonifico deve pervenire all'hotel prima della partenza dell'ospite. Consigliamo 3gg prima della partenza per bonifici standard e 1gg prima della partenza per bonifici istantanei. È responsabilità del cliente tenere conto di eventuali giorni festivi.
Si preferiscono pagamenti in contanti (fino a 4.999,00€) oppure tramite bancomat. Accettiamo anche carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Satispay
Bonifici e caparre sono da versare al seguente conto corrente:
Cassa Raiffeisen "Schlern-Rosengarten"
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610
Se si desidera saldare il conto con bonifico bancario, tale bonifico deve pervenire all'hotel prima della partenza dell'ospite. Consigliamo 3gg prima della partenza per bonifici standard e 1gg prima della partenza per bonifici istantanei. È responsabilità del cliente tenere conto di eventuali giorni festivi.
Animali domestici
- Diamo il benvenuto al vostro cane - non accettiamo però tutte le razze. Per piacere rivolgeteVi direttamente all’hotel
- Verranno messe a disposizione una morbida coperta e una ciotola
- Sovrapprezzo pari a 25,00 € al giorno per cani fino a 20 chili (cibo escluso). Se il vostro cane è piu grande per piacere comunicatelo all’hotel
- È vietato l’accesso ai cani al Ristorante, area benessere, aree comuni e giardino
- Il proprietario del cane risponderà per eventuali danni causati agli arredi
Orari di apertura
- Area SPA: relax, kneipp e infrarossi dalle 10:00 alle 19:30; biosauna e bagno turco dalle 12:00 alle 19:30; sauna finlandese dalle 15:00 alle 19:30.
- Area Fitness: tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:30
- Happy Club: 60 ore settimanali; durante le vacanze scolastiche dalle 9:00 alle 21:00
- Junior Club: tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00
- Piscina indoor: tutti i giorni dalle 7:00 alle 19:30
- Piscina outdoor: tutti i giorni dalle 7:00 alle 19:30 (Inverno dalle 7:00 alle 10:00 e dalle 15:00 alle 19.30)
Cucina Gourmet
Serviamo piatti vegetariani, vegani, senza glutine e privi di lattosio; gli ospiti sono pregati di comunicare eventuali esigenze particolari prima dell’arrivo.
Il ristorante stellato della Johannesstube (1 stella michelin) è un’ottima scelta per chi vuole assaggiare dei piatti di alta cucina: gli ospiti dell’hotel con pensione "Gourmet" ricevono un buono pari a 15 € a persona. È gradita la prenotazione.
Il ristorante stellato della Johannesstube (1 stella michelin) è un’ottima scelta per chi vuole assaggiare dei piatti di alta cucina: gli ospiti dell’hotel con pensione "Gourmet" ricevono un buono pari a 15 € a persona. È gradita la prenotazione.