Come arrivare, termini di cancellazione & much more

Informazioni utili sulla vacanza all’Engel

Prenotazione, check-in & check-out
  • La prenotazione è valida solo nel momento in cui l’hotel ne ha dato conferma in forma scritta.
  • Check-in dalle ore 14 del giorno d’arrivo.
  • Early-check-in: soggetto alla disponibilità delle camere, con un sovrapprezzo pari a 25 € per adulto inclusa la colazione (per i bambini non sono previsti costi aggiuntivi).
  • Late-check-in: si prega di comunicare al momento della prenotazione se l’arrivo è previsto dopo le ore 20.
  • Check-out entro le ore 11 del giorno della partenza.
  • Con un sovraprezzo di 18€ per adulto (per i bambini non sono previsti costi aggiuntivi) è possibile usufruire della zona Spa il giorno di partenza fino alle ore 18:00. Pranzo e buffet pomeridiano sono inclusi nel prezzo.
  • Late-check-out: soggetto alla disponibilità delle camere, fino alle ore 18, con un sovrapprezzo di 50 € per adulto (per i bambini non sono previsti costi aggiuntivi). L’utilizzo dell’area SPA, pranzo e buffet pomeridiano sono inclusi nel prezzo.
Termini di cancellazione

Non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo – nonostante ciò Le accordiamo le seguenti condizioni di recesso:

  • Cancellazione fino a 21 giorni prima dell'arrivo – Nessuna penale
  • Cancellazione da 20 a 10 giorni prima dell'arrivo – La caparra sarà trattenuta
  • Cancellazione da 9 a 3 giorni prima dell'arrivo - 60% dell’importo totale, detratta la caparra
  • Cancellazione a partire da 2 giorni prima dell'arrivo, no show, arrivo ritardato, partenza anticipata - 80% dell’importo totale, detratta la caparra
Comunicazione ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)


Condizioni speciali di cancellazione in un periodo particolare

Per le prenotazioni di settembre, ottobre, novembre e dicembre 2020:
è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 72 ore prima dell'arrivo a causa problematiche inerenti all’emergenza sanitaria COVID-19 (restrizioni di viaggio e malattia).
Il deposito sarà rimborsato sotto forma di voucher (validità 3 anni)


Supplementi e riduzioni
  • Per camere doppie o suite ad uso singola verranno addebitati i seguenti supplementi: Camera matrimoniale: 29,00 €; Sonnensuite: 39,00 €; Suite Garten Eden: 49,00 €
  • Servizio in camera: sovrapprezzo pari a 5,00 €
  • Camera con colazione senza pensione gourmet: 10 € di sconto sul prezzo della pensione gourmet
Pagamento
Su richiesta è possibile saldare il conto della stanza anche la sera prima della partenza, la cassa è aperta tutti i giorni fino alle 21:30
Si preferiscono pagamenti in contanti oppure tramite bancomat. Accettiamo anche carte di credito (Visa, Mastercard)
Bonifici ed anticipi sono da versare al seguente conto corrente:
Sparkasse Bozen AG
IBAN: IT60 K060 4511 6160 0000 7300 115
SWIFT CODE: CRBZIT2B053
Animali domestici
  • Diamo il benvenuto al vostro cane - non accettiamo però tutte le razze. Per piacere rivolgeteVi direttamente all’hotel
  • Verranno messe a disposizione una morbida coperta e una ciotola
  • Sovrapprezzo pari a 20,00 € al giorno per cani fino a 20 chili (cibo escluso). Se il vostro cane è piu grande per piacere communicateLo all’hotel
  • È vietato l’accesso ai cani al ristornate, area benessere e comuni e giardino
  • Il proprietario del cane risponderà per eventuali danni causati agli arredi
Orari di apertura
  • Area SPA: tutti i giorni dalle 12 alle 19:30
  • Area Beauty: tutti i giorni dalle 8:30 alle 19
  • Area Fitness: tutti i giorni dalle 8 alle 19:30
  • Miniclub di Toby: tutti i giorni dalle 14 alle 22, durante le vacanze scolastiche dalle 9 alle 22
  • Club young: tutti i giorni dalle 10 alle 22
  • Piscina indoor: tutti i giorni dalle 7 alle 19:30
  • Piscina outdoor: tutti i giorni dalle 8 alle 19:30
Cucina gourmet
Serviamo piatti vegetariani, vegani, senza glutine e privi di lattosio; gli ospiti sono pregati di comunicare eventuali esigenze particolari al momento dell’arrivo.
Il ristorante stellato della Johannesstube è un’ottima scelta per chi vuole assaggiare dei piatti di alta cucina: gli ospiti dell’hotel ricevono un buono pari a 15 € a persona. È gradita la prenotazione.
Trattamenti
Per permetterci di assecondare tutti i desideri riservando gli esperti e prenotando gli orari prescelti per i trattamenti, chiediamo cortesemente ai nostri ospiti di comunicarci le loro preferenze il prima possibile.
Ben informati
  • Il WiFi è gratuito e disponibile in tutte le stanze
  • Quotidiani su richiesta
  • Una biblioteca interna offre tanti libri con spunti interessanti e quotidiani
Salute
Cucina, sonni e trattamenti benessere salutari: l’Engel propone un programma di salute completo e il piacere combinato al benessere fisico e mentale. Maggiori informazioni su richiesta.
Richiedere qui
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