Accès, annulation & Co.

Ce qu’il faut savoir pour les vacances à l’hôtel Engel

Réservation, check-in & check-out
  • Une réservation est valable à réception de la confirmation écrite de l’hôtel.
  • Accès à la chambre à partir de 14h le jour de l‘arrivée
  • Arrivée plus tôt : possible selon les disponibilités contre un supplément de 25 € par adulte, petit déjeuner compris (gratuit pour les enfants)
  • Arrivée tardive : si vous arrivez après 20h, merci d’en informer la réception
  • Remise des clés : le jour du départ au plus tard à 11h
  • Départ tardif : possible selon les disponibilités jusqu’à 18h contre un supplément de 25 € par adulte (gratuit pour les enfants), chambre et accès au spa inclus
Annulation
  • Pas de frais si vous annulez jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée prévue
  • Si vous annulez entre 4 et 2 semaines avant l’arrivée prévue, nous facturerons le montant de 3 jours de séjour
  • Si vous annulez à partir de 2 semaines avant l’arrivée prévue, nous facturerons 70% du montant total du séjour
  • En cas de non-présentation, nous facturerons 100 % des prestations non-consommées
  • Un supplément de 40 € par chambre permet une annulation sans frais et le remboursement des arrhes en cas de maladie (sur certificat médical) jusqu’à 3 jours avant l’arrivée prévue.
Suppléments et déductions
  • Suppléments pour occupation d’une chambre double ou d’une suite par une seule personne : chambre double 29 €/jour ; Sonnensuite : 39 €/jour ; suite Garten Eden : 49 €/jour
  • Room-service : 5 € en supplément
  • Réservation de chambre avec petit déjeuner (sans pension-Gourmet) : -10 €
Paiement
Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre facture la veille au soir de votre départ. La réception est ouverte jusqu’à 21h30
Vous pouvez régler de préférence en espèces ou carte EC. Les cartes bancaires Visa et Mastercard sont également acceptées
Les virements bancaires, par exemple pour le versement d’arrhes, doivent être faits sur le compte suivant :
Nom de la banque : Sparkasse Bozen AG
IBAN : IT60 K060 4511 6160 0000 7300 115
CODE BIC : CRBZIT2B053

Animaux domestiques
  • Les chiens – mais pas toutes les races – sont acceptés sur demande
  • Nous mettrons volontiers une couverture et une écuelle à disposition
  • Le séjour des chiens revient à 25 € par jour sans la nourriture
  • Les chiens n’ont accès ni au restaurant, ni aux parties communes
  • Le propriétaire du chien sera tenu responsable d’éventuels dégâts causés par son animal de compagnie
Horaires d’ouverture
  • Spa : tous les jours de 12h à 19h30
  • Espace-beauté : tous les jours de 8h30 à 19h
  • Salle de fitness : tous les jours de 8h à 19h30
  • Tobys Miniclub : tous les jours de 14h à 22h ; pendant les vacances scolaires de 9h à 22h
  • Club-Ados : tous les jours de 10h à 22h
  • Piscine intérieure : tous les jours de 7h à 19h30
  • Piscine extérieure : tous les jours de 8h à 19h30
Gastronomie
Bien évidemment, nous vous servons également des mets végétariens, végétaliens, sans lactose ou sans gluten – merci de nous signaler vos souhaits et intolérances alimentaires dès votre arrivée
Bon plan : la "Johannesstube" – notre restaurant étoilé – est une excellente adresse gourmande. Les clients de notre hôtel bénéficient d’un bonus de 15 € par personne. Réservation de table souhaitée.
Soins Beauté & Co.
Faites-nous part de vos souhaits de rendez-vous le plus tôt possible. Plus vous réservez tôt, plus il est facile de répondre à vos préférences en matière d’horaires et de soins.
Restez bien informés
  • WiFi gratuit dans toutes les pièces
  • Sur demande, nous pouvons également vous procurer des journaux
  • La bibliothèque de l’hôtel offre un grand choix de livres et de quotidiens
Santé
Une cuisine saine, un sommeil réparateur, des soins-spa bienfaisants : l’hôtel Engel propose tout un programme pour votre santé et marie à merveille les plaisirs au bien-être corporel et mental. Plus d’informations sur demande.
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