Accès, annulation & Co.

Ce qu’il faut savoir pour les vacances à l’hôtel Engel

Réservation, check-in & check-out
  • Une réservation est valable à réception de la confirmation écrite de l’hôtel.
  • Accès à la chambre à partir de 15h le jour de l‘arrivée
  • Arrivée plus tôt : possible selon les disponibilités contre un supplément de 25 € par adulte, petit déjeuner compris (gratuit pour enfants de moins de 14 ans)
  • Arrivée tardive : si vous arrivez après 20h, merci d’en informer la réception
  • Remise des clés : le jour du départ au plus tard à 11h
  • Pour un supplément de 25€ par adulte (gratuit pour enfants de moins de 14 ans), il est possible d'utiliser le spa jusqu'à 18h00. Le déjeuner et le buffet de l'après-midi sont incluses aussi.
  • Départ tardif : possible selon les disponibilités jusqu’à 18h contre un supplément de 50 € par adulte (gratuit pour enfants de moins de 14 ans), chambre et accès au spa inclus
Annulation
Le codex sur la protection des consommateurs ne prévoit pas de droit de rétractation - néanmoins, nous vous accordons les conditions d'annulation suivantes :
  • Annulation jusqu'à 21 jours avant l'arrivée - Pas de coûts supplémentaires
  • Annulation de 20 à 10 jours avant l'arrivée - L'arrhes de 30% du montant total sera retenue
  • Annulation 9 à 3 jours avant l'arrivée - 60 % du montant total, arrhes déduit
  • Annulation à partir de 2 jours avant l'arrivée, no show, arrivée tardive - 80 % du montant total, arrhes déduit
  • Départ anticipé - 80% du montant restant, arrhes déduit
Notification en vertu de la partie III, titre III, section I, du code de protection des consommateurs (GvD 206/2005)

Afin d'être couvert contre d'éventuels frais d'annulation, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage. Par exemple, l'"assurance voyage européenne", que vous pouvez souscrire directement via ce lien.

Assurance voyage
Et si quelque chose d'inattendu se produit entre-temps?
Que Vous soyez dans l'impossibilité de partir ou que Vous deviez rentrer prématurément de vos vacances, nous vous recommendons de vous protéger contre les imprévus en souscrivant une assurance voyage.

Nos collègues du bureau des réservations se feront un plaisir de vous conseiller!
Suppléments et déductions
  • Suppléments pour occupation d’une chambre double ou d’une suite par une seule personne : chambre double 29 €/jour ; Sonnensuite : 39 €/jour ; suite Garten Eden : 49 €/jour
  • Room-service : 5 € en supplément
  • Réservation de chambre avec petit déjeuner (sans pension-Gourmet) : -23 €
Paiement
Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre facture la veille au soir de votre départ. La réception est ouverte jusqu’à 21h30
Vous pouvez régler de préférence en espèces ou carte EC. Les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont également acceptées
Les virements bancaires, par exemple pour le versement d’arrhes, doivent être faits sur le compte suivant :

Raiffeisenkasse Schlern-Rosengarten
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610


Animaux domestiques
  • Les chiens – mais pas toutes les races – sont acceptés sur demande
  • Nous mettrons volontiers une couverture et une écuelle à disposition
  • Le séjour des chiens revient à 25 € par jour sans la nourriture
  • Les chiens n’ont accès ni au restaurant, ni aux parties communes
  • Le propriétaire du chien sera tenu responsable d’éventuels dégâts causés par son animal de compagnie
Horaires d’ouverture
  • Spa : tous les jours de 12h à 19h30
  • Espace-beauté : tous les jours de 9 à 19h
  • Salle de fitness : tous les jours de 8h à 19h30
  • Happy Club : tous les jours de 14h à 22h ; pendant les vacances scolaires de 9h à 22h
  • Club-Ados : tous les jours de 10h à 22h
  • Piscine intérieure : tous les jours de 7h à 19h30
  • Piscine extérieure : tous les jours de 7h à 19h30 (Hiver de 7h à 10h e de 15h à 19h)
Transfers
Vous arrivez en train, en bus ou en avion ? Nous venons volontiers vous chercher à la gare de Bolzano ou aux aéroports de Bolzano, Innsbruck, Munich, Vérone, Venise, Bergame et Milan.
Gare de Bolzano...40€
Aéroport de Bolzano...50€
Aéroport d'Innsbruck...150€
Aéroport de Vérone...150€
Aéroport de Bergame...280€
Milan tous aéroports...320€
Aéroport de Venise...320€
Aéroport de Munich...320€
Gastronomie
Bien évidemment, nous vous servons également des mets végétariens, végétaliens, sans lactose ou sans gluten – merci de nous signaler vos souhaits et intolérances alimentaires dès votre arrivée
Bon plan : la "Johannesstube" – notre restaurant étoilé – est une excellente adresse gourmande. Les clients de notre hôtel (avec pénsion gourmet) bénéficient d’un bonus de 15 € par personne. Réservation de table souhaitée.
Soins Beauté & Co.
Faites-nous part de vos souhaits de rendez-vous le plus tôt possible. Plus vous réservez tôt, plus il est facile de répondre à vos préférences en matière d’horaires et de soins.
Restez bien informés
  • WiFi gratuit dans toutes les pièces
  • Sur demande, nous pouvons également vous procurer des journaux
  • La bibliothèque de l’hôtel offre un grand choix de livres
  • Éspace de lecture avec quotidiens
Santé
Une cuisine saine, un sommeil réparateur, des soins-spa bienfaisants : l’hôtel Engel propose tout un programme pour votre santé et marie à merveille les plaisirs au bien-être corporel et mental. Plus d’informations sur demande.
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