Covid19 F.A.Q

Tutte le informazioni utili

Posso entrare in Alto Adige da un'altra regione per motivi turistici?
Dal 26 aprile 2021 è possibile entrare in Alto Adige da altre regioni italiane per motivi turistici.
Ho bisogno di documenti speciali per il viaggio?
L'Alto Adige è attualmente classificato come zona gialla. Non sono necessari documenti speciali per viaggiare in Alto Adige venendo da un'altra regione gialla. Per entrare dalle regioni arancioni o rosse è necessario essere in possesso del GreenPass o CoronaPass Alto Adige.

Per il Check-In in hotel, è richiesto un CoronaPass o un test negativo, indipendentemente dalla provenienza.
Potete leggere di più su questo sotto la voce "CoronaPass".

Saremo lieti di organizzare per voi un test antigenico nella farmacia locale, se lo desiderate.

L'area SPA è aperta?
L'area SPA (mondo saune "Dolomites Fire", sale relax, piscine, palestra) è aperta agli ospiti alloggiati.

Al fine di garantire la massima sicurezza, gli ospiti sono pregati di firmare su una lista prima o dopo essere entrati nel mondo saune, in modo che qualsiasi contatto possa essere rintracciato.
Anche i trattamenti SPA possono essere prenotati come al solito, con le dovute precauzioni di sicurezza.


Si possono prenotare trattamenti SPA?
Il nostro personale della SPA è felice di coccolarvi nell'ambito dei numerosi trattamenti disponibili.
Naturalmente, nel rispetto delle norme di sicurezza e di igiene.


È necessario indossare una mascherina all'interno dell'hotel?
Chiediamo gentilmente agli ospiti di indossare la mascherina nelle aree comuni per proteggere se stessi, gli altri ospiti e il nostro staff.
Questo non vale, ovviamente, quando si gustano i piatti della nostra cucina stellata o ci si rilassa sui comodi lettini della zona SPA.


È possibile fare il check-in online?
Qualche giorno prima dell'arrivo riceverete un‘ e-mail da parte nostra con un link al portale dove potrete inserire i dettagli del vostro check-in prima dell'arrivo.
In questo modo riceverete le chiavi della vostra camera direttamente all'arrivo in hotel e potrete ridurre al minimo il tempo di contatto durante il check-in.
Questo servizio è naturalmente facoltativo; un check-in "classico" sul posto è comunque possibile.

Ci sono condizioni speciali di cancellazione?
Per offrirvi la massima sicurezza e flessibilità, le seguenti condizioni speciali di cancellazione si applicano alle prenotazioni fino a dicembre 2021:
Le prenotazioni per il periodo da dicembre 2020 a dicembre 2021 possono essere annullate gratuitamente fino a 72 ore prima dell'arrivo a causa di motivi legati al Coronavirus (restrizioni di viaggio, malattia).
La caparra sarà rimborsata sotto forma di un voucher (valido per 3 anni). Non ci sono spese di cancellazione.



Quali misure di igiene e sicurezza vengono adottate nell'hotel?
La sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dello staff è la nostra massima priorità in ogni momento.
La misurazione della temperatura con la più recente tecnologia a infrarossi e la disinfezione delle superfici sono solo due delle tante misure adottate.
I nostri dipendenti sono testati a intervalli regolari e devono passare una misurazione elettronica della temperatura con registrazione ogni volta prima di iniziare il lavoro.

Date un'occhiata al nostro concetto di igiene e sicurezza completo.
Il nuovo CoronaPass
Per poter riaprire la gastronomia, gli alberghi e le strutture culturali, l'Alto Adige è una delle prime regioni europee ad utilizzare un cosiddetto "CoronaPass".
Dal 26 aprile 2021, il CoronaPass è un prerequisito per accedere alle cosiddette "Aree CoronaPass" (hotel, gastronomia, musei, teatri e altri).

Il Check-In nell'hotel è possibile solo con un CoronaPass valido.

Come posso ottenere il CoronaPass?
Uno dei seguenti tre requisiti deve essere soddisfatto per ricevere il CoronaPass:
  • Test negativo (PCR o antigenico) (valido per 72 ore).
  • Certificato di vaccinazione completa
  • Certificato di guarigione da un’infezione cCovid negli ultimi sei mesi (solo per le persone residenti nella provincia di Bolzano, valida per 6 mesi).
Anche un semplice test (nasale, antigenico o molecolare) conta come CoronaPass.
Se il CoronaPass o il test non fosse disponibile al momento del check-in, è possibile presentarlo entro 24 ore dal check-in.
Per gli ospiti provenienti da fuori regione, un test negativo (antigenico o PCR) può sostituire il CoronaPass.

Come si può rinnovare il CoronaPass dopo le 72 ore (test)?
Per rinnovare il CoronaPass è necessario fare un test gratuito. Riceverete quindi il certificato via e-mail, incluso un codice QR. Scannerizzando questo codice con il cellulare, il CoronaPass si attiva. Da quel momento in poi avrete accesso a tutte le "Aree CoronaPass" dell'Alto Adige.
Importante: Non è necessario un rinnovo durante il soggiorno, il CoronaPass è necessario solo per il Check-In all'arrivo. Se desiderate visitare altre aree CoronaPass durante il soggiorno, è necessario il rinnovo dopo le 72 ore.


Naturalmente, siamo sempre disponibili a rispondere alle vostre domande.
+39 0471 61 31 31
booking@hotel-engel.com
Questa pagina è costantemente aggiornata in base alle circostanze che cambiano.
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2021
*I dati corrispondono alle informazioni ufficiali delle autorità al momento dell'aggiornamento e sono stati presi dalle seguenti fonti:
https://www.provincia.bz.it/sicurezza-protezione-civile/protezione-civile/corona-pass.asp
https://www.provincia.bz.it/sicurezza-protezione-civile/protezione-civile/regole-covid-19.asp
https://www.hgv.it/news/aktuelle-meldung/nachricht/was-ist-der-coronapass-suedtirol-ein-ueberblick.html
La responsabilità della correttezza delle informazioni è dell'autore della rispettiva fonte.

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