Covid19 F.A.Q

Tutte le informazioni utili

Posso entrare in Alto Adige da un'altra regione per motivi turistici?
Dal 26 aprile 2021 è possibile entrare in Alto Adige da altre regioni italiane per motivi turistici.
Ho bisogno di documenti speciali per il viaggio?
L'Alto Adige è attualmente classificato come zona bianca. Non sono necessari documenti speciali per viaggiare in Alto Adige venendo da un'altra regione.


Obbligo del GreenPass
Dal 6 agosto è obbligatorio mostrare il GreenPass per utilizzare l'area SPA dell'hotel.
Per tale motivo, chiediamo gentilmente a tutti gli ospiti di mostrare il loro GreenPass al momento dell'arrivo in hotel. Altrimenti non sarà possibile effettuare il check-in.

Il GreenPass viene rilasciato a chi
  • Ha avuto almeno una dose di vaccino (15 giorni dopo la prima dose)
  • È guartito dal Covid (durata del certificato: 6 mesi)
  • Ha ottenuto un risultato negativo al test molecolare/antigenico (risultato del test non più vecchio di 48 ore).
I bambini sotto i 12 anni sono esenti dall'obbligo.

Inoltre, il GreenPass è obbligatorio anche per le seguenti attività:
  • Consumazione di cibo e bevande all'interno, seduti ai tavoli;
  • Piscine coperte, centri di nuoto, sale di fitness, sport di squadra,centri benessere in spazi chiusi, compresi quelli degli alberghi
  • Incontri pubblici, eventi e concorsi;
  • Musei, altri siti culturali e mostre;
  • Fiere, conferenze e congressi;
  • Centri termali, parchi a tema e parchi di divertimento;
  • Centri culturali, centri sociali, limitati alle attività al chiuso;
  • Sale da gioco e scommesse, sale bingo e casinò.

L'area SPA è aperta?
L'area SPA (mondo saune "Dolomites Fire", sale relax, piscine, palestra) è aperta agli ospiti alloggiati che dispongono del GreenPass.

Al fine di garantire la massima sicurezza, gli ospiti sono pregati di firmare su una lista prima o dopo essere entrati nel mondo saune, in modo che qualsiasi contatto possa essere rintracciato.
Anche i trattamenti SPA possono essere prenotati come al solito, con le dovute precauzioni di sicurezza.

Si possono prenotare trattamenti SPA?
I nostri collaboratori della SPA saranno felici di coccolarVi nell'ambito dei numerosi trattamenti disponibili.
Naturalmente, nel rispetto delle norme di sicurezza e di igiene.


È necessario indossare una mascherina all'interno dell'hotel?
Chiediamo gentilmente agli ospiti di indossare la mascherina (chirurgica oppure FFP2) nelle aree comuni per proteggere se stessi, gli altri ospiti e il nostro staff.
Questo non vale, ovviamente, quando si gustano i piatti della nostra cucina stellata o ci si rilassa sui comodi lettini della zona SPA.


È possibile fare il check-in online?
Qualche giorno prima dell'arrivo riceverete un‘ e-mail da parte nostra con un link al portale dove potrete inserire i dettagli del vostro check-in prima dell'arrivo.
In questo modo riceverete le chiavi della vostra camera direttamente all'arrivo in hotel e potrete ridurre al minimo il tempo di contatto durante il check-in.
Questo servizio è naturalmente facoltativo; un check-in "classico" sul posto è comunque possibile.

Ci sono condizioni speciali di cancellazione?
Per offrirvi la massima sicurezza e flessibilità, le seguenti condizioni speciali di cancellazione si applicano alle prenotazioni fino a dicembre 2021:
Le prenotazioni per il periodo da dicembre 2020 a marzo 2022 possono essere annullate gratuitamente fino a 72 ore prima dell'arrivo a causa di motivi legati al Coronavirus (restrizioni di viaggio, malattia).
La caparra sarà rimborsata sotto forma di un voucher (valido per 3 anni). Non ci sono spese di cancellazione.



Quali misure di igiene e sicurezza vengono adottate nell'hotel?
La sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dello staff è la nostra massima priorità in ogni momento.
La misurazione della temperatura con la più recente tecnologia a infrarossi e la disinfezione delle superfici sono solo due delle tante misure adottate.
I nostri collaboratori sono testati almeno una volta a settimana e devono passare una misurazione elettronica della temperatura con registrazione ogni volta prima di iniziare il lavoro.

Date un'occhiata al nostro concetto di igiene e sicurezza completo.
Naturalmente, siamo sempre disponibili a rispondere alle vostre domande.
+39 0471 61 31 31
booking@hotel-engel.com
Questa pagina è costantemente aggiornata in base alle circostanze che cambiano.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2021
*I dati corrispondono alle informazioni ufficiali delle autorità al momento dell'aggiornamento e sono stati presi dalle seguenti fonti:
https://www.provincia.bz.it/sicurezza-protezione-civile/protezione-civile/corona-pass.asp
https://www.provincia.bz.it/sicurezza-protezione-civile/protezione-civile/regole-covid-19.asp
https://www.hgv.it/news/aktuelle-meldung/nachricht/was-ist-der-coronapass-suedtirol-ein-ueberblick.html
La responsabilità della correttezza delle informazioni è dell'autore della rispettiva fonte.

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